我司開展客戶與溝通技巧培訓課程

新聞來源:    更新時間:2010-12-14 09:50:22    点击次数:1754

1127日,在我司順朝學院培訓教室,舉行了客戶與溝通技巧培訓課程。

雖然是週末,但是前來參加培訓的員工個個都很早就到了教室。

此次參加了張譯老師關於“溝通”的培訓,感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”爲主題的講座很多,但每次聽完都會有不一樣的收穫。他能夠在生動的案例中,潛移默化的把道理解析出來,通過幾個看似簡單的案例揭示出銷售過程中溝通的重要性與需要注意的幾個要點。

在銷售的過程中,銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶願不願意聽,上門就推銷:自己的產品是多麼多麼好,自己的產品功能是多麼多麼齊全。以這種方式推銷產品的銷售員,大部分都是無功而返。實際上,不管是銷售還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你瞭解對方到底在買什麼樣的產品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。

 
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